Política de reembolso
En ChargeX queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, ofrecemos una garantía comercial de devolución de 90 días desde la fecha en que recibes tu pedido realizado a través de chargex.store.
Para solicitar una devolución dentro de este periodo adicional de 90 días, el producto deberá encontrarse sin usar, sin abrir, en perfecto estado y dentro de su embalaje original, incluyendo todos los accesorios y elementos recibidos. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.
Esta garantía comercial de 90 días no limita ni sustituye los derechos legales del consumidor, incluido el derecho de desistimiento aplicable a las compras realizadas a distancia.
Para iniciar una devolución, escríbenos a chargex08@gmail.com antes de enviar el producto. Una vez revisada tu solicitud, te facilitaremos las instrucciones y la dirección correspondiente para realizar la devolución.
No envíes ningún artículo sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos puedes escribirnos a chargex08@gmail.com.
Derecho de desistimiento de 14 días
Si realizas tu compra como consumidor dentro de España o de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de indicar ningún motivo, de acuerdo con la normativa aplicable a las ventas a distancia.
El cliente podrá manipular el producto únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Si se produce una depreciación del producto como consecuencia de una manipulación superior a la necesaria, dicha depreciación podrá tenerse en cuenta conforme a la normativa aplicable.
Devoluciones voluntarias entre los días 15 y 90
Una vez transcurridos los primeros 14 días, podrás seguir solicitando voluntariamente una devolución hasta 90 días desde la recepción de tu pedido gracias a la garantía comercial de ChargeX.
Para acogerte a esta garantía adicional, el producto deberá:
- Estar sin abrir y sin usar.
- Encontrarse en perfecto estado.
- Mantener su embalaje original.
- Incluir todos los accesorios y componentes recibidos.
- Presentarse junto con el comprobante de compra.
ChargeX se reserva el derecho de rechazar esta devolución comercial adicional cuando el producto haya sido abierto, utilizado, manipulado, modificado o presente daños atribuibles al cliente.
Productos defectuosos, dañados o incorrectos
Revisa tu pedido en cuanto lo recibas.
Si el producto llega dañado, defectuoso o recibes un artículo diferente al solicitado, ponte en contacto con nosotros cuanto antes en chargex08@gmail.com para que podamos revisar el caso y ofrecerte una solución.
Para agilizar la gestión, podremos solicitar fotografías o vídeos del producto, embalaje o incidencia detectada.
Los productos que presenten una falta de conformidad estarán cubiertos por los derechos y garantías legales aplicables, independientemente de nuestra garantía comercial de devolución de 90 días.
Productos que no cumplen las condiciones de devolución comercial
Una vez transcurrido el plazo legal de desistimiento, la garantía comercial adicional de ChargeX no será aplicable a productos que:
- Hayan sido abiertos o utilizados.
- Presenten daños causados por el cliente.
- Hayan sido modificados o manipulados.
- No conserven su embalaje original.
- No incluyan todos los accesorios o componentes suministrados.
- Presenten signos de uso incompatibles con una devolución como producto nuevo.
Esta limitación afecta únicamente a nuestra garantía comercial adicional de 90 días y no limita aquellos derechos que correspondan legalmente al consumidor.
Cambios
Si deseas cambiar un producto, ponte en contacto con nosotros en chargex08@gmail.com.
Dependiendo del caso, la forma más sencilla puede ser tramitar la devolución del artículo correspondiente y realizar posteriormente un nuevo pedido a través de chargex.store.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te informaremos de si el reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el importe correspondiente se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método cuando resulte posible.
El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de tu banco, entidad emisora de la tarjeta o proveedor de pago.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con devoluciones, incidencias o reembolsos:
ChargeX
Web: chargex.store
Correo electrónico: chargex08@gmail.com